Раздел 4.Возврат товара, обмен, гарантия качества и производственный брак

4.1. Качество товара

4.1.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий описанию, опубликованному на Сайте или согласованному при оформлении Заказа.

4.1.2. Перед отправкой каждое изделие проходит визуальный контроль качества.

4.1.3. Используемые материалы соответствуют заявленным характеристикам, указанным в описании товара.

---

4.2. Что не считается производственным браком

Не являются недостатками товара:

- индивидуальное расположение элементов принта, обусловленное особенностями раскроя ткани;
- незначительное отличие оттенка ткани или принта от изображения на экране устройства;
- естественные особенности текстильных материалов;
- незначительные отклонения размеров, возникающие при ручном раскрое и пошиве;
- естественный износ изделия в процессе эксплуатации;
- изменение свойств изделия вследствие нарушения рекомендаций по уходу.

---

4.3. Действия Покупателя при обнаружении недостатков

4.3.1. Если после получения товара Покупатель обнаружил недостаток, который, по его мнению, является производственным браком, он вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты либо через официальные каналы связи Scrub Hats.

4.3.2. При обращении рекомендуется приложить:

- фотографии изделия;
- описание выявленного недостатка;
- номер заказа либо сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

4.3.3. Продавец рассматривает обращение в разумный срок и сообщает Покупателю результаты рассмотрения.

---

4.4. Производственный брак

Если после рассмотрения обращения подтверждается наличие производственного брака, Продавец по соглашению с Покупателем вправе:

- устранить недостаток;
- заменить изделие на аналогичное;
- изготовить новое изделие;
- вернуть денежные средства полностью либо в соответствующей части в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

---

4.5. Возврат товара надлежащего качества

4.5.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.5.2. Если товар изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя и обладает индивидуально-определенными свойствами, возможность отказа от такого товара определяется законодательством Российской Федерации.

4.5.3. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида изделия, отсутствие следов эксплуатации и соблюдение иных условий, установленных законодательством.

---

4.6. Обмен товара

Обмен товара осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также по соглашению между Продавцом и Покупателем.

---

4.7. Повреждение товара при доставке

4.7.1. Если упаковка товара имеет явные повреждения, Покупателю рекомендуется осмотреть отправление при получении.

4.7.2. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их совместно с представителем службы доставки и незамедлительно сообщить Продавцу.

---

4.8. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

---

4.9. Урегулирование спорных ситуаций

Продавец заинтересован в мирном урегулировании любых вопросов, связанных с качеством продукции и исполнением Заказа. При возникновении спорной ситуации стороны стремятся урегулировать ее путем переговоров до обращения в суд.